Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Recebeu sua compra e deseja solicitar uma troca ou devolução?

Leia atentamente as instruções abaixo para entender o processo:

1. Prazo para Solicitação

Após o recebimento da mercadoria, você tem até 7 dias corridos para entrar em contato conosco via WhatsApp ou Direct e solicitar a troca ou devolução.

Aguarde até 2 dias úteis para o nosso retorno.

2. Peça com Defeito

Caso a peça apresente defeito, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp

3. Critérios para Troca e Devolução

Para aceitarmos sua devolução ou troca, a peça deve seguir os seguintes critérios:

* Estar em perfeito estado;

* Não apresentar sinais de uso, manchas ou odores;

* Não ter sido lavada.

Caso a peça não atenda a esses critérios, ela será devolvida ao cliente.

Frete da Devolução

O envio da peça pelos Correios é gratuito. Basta levar o produto devidamente embalado até a agência mais próxima e apresentar o documento de Logística Reversa que enviaremos.

O prazo para postagem após o recebimento do documento é de até 6 dias corridos.

4. Recebimento e Conferência

Após o retorno da mercadoria, realizaremos a conferência em até 3 dias úteis e entraremos em contato.

5. Devolução de Valores / Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

6. Trocas

* Não realizamos trocas de calçados brancos.

Para solicitar uma troca, entre em contato diretamente pelo WhatsApp , informando seu nome completo e o produto desejado.

A primeira troca é gratuita. A partir da segunda solicitação, o frete será de responsabilidade do cliente.